重庆的小徐最近终于圆了自己的“轿跑梦”——他花了近8万元,在当地一家二手车经销商处购入了一辆2019年上牌的现代菲斯塔。流线型的车身、运动化的调校、还算不错的动力,这部当年被誉为“平价轿跑”的车型让他心动了很久。提车那天,小徐激动地绕着车拍了好几张照片发朋友圈,仿佛已经看到未来几年开车通勤、周末跑山的惬意生活。
这份喜悦仅仅持续了不到24小时。
提车当晚,小徐在市区行驶时就隐约感觉到变速箱在2挡换3挡时有轻微顿挫,当时他以为是双离合低速蠕行的正常现象,没太在意。第二天早上,他准备开车上班,刚驶出小区不到两公里,仪表盘突然亮起黄色故障灯,紧接着发动机开始抖动,踩油门转速飙升但车速却提不起来。他勉强靠边停车,再次启动时,车子已经直接进入“跛行模式”,只能以极低的速度移动。
小徐第一时间联系了二手车商,对方态度倒也配合,随即安排了拖车将车拖至一家修理厂。经过电脑检测,故障码显示变速箱离合器系统存在故障。修理工拆检后告知小徐,离合器摩擦片已有严重烧蚀痕迹,大概率是长期激烈驾驶或里程数后被造假掩盖。小徐一听愣住了——这车仪表显示仅仅6.5万公里,内饰磨损也不算严重,怎么会离合器坏成这样?
他觉得事情不对劲,便开始进一步核查。通过查询4S店维保记录和第三方平台出险记录,小徐发现真实情况并不简单:该车在2021年发生过后部轻微碰撞,进行过钣金修复;更关键的是,最后一次维保记录时里程数已经接近10.8万公里,远高于购车时的表显里程。也就是说,车辆至少调低了4万公里。
小徐拿着这些记录找到二手车商要求退车或换车。商家却表示,车是上一任车主寄售来的,自己也是受害者;而且“二手车本来就无质保”来搪塞,只在口头上承诺以“成本价”修理离合器并承担一半费用。小徐则坚持认为:车辆存在调表嫌疑且重大隐性故障,属于消费欺诈,必须退车退款。双方争执不下。
目前,小徐已经向重庆市消费者权益保护委员会投诉,同时联系律师准备起诉这具拿不出如实告知里程和维修情况的二手车经销商。他的遭遇其实并非个例。二手车行业中,“调表车”“带病车”以次充好,事故瞒报屡见不鲜。经销商拿着第三方检测报告敷衍展示,私下却篡改App检测底稿的情况,也已有不少媒体报道。对于普通车主而言,取好完整的维修记录、视频拍摄提车和交付时的沟通话音,尽早拒绝“诚意金锁车立即过户”打法——然而仅有消费者防备并不足够。
小徐的事情也提醒广大想买二手车的朋友:一份完好的记录比一辆车身光板的车更珍贵,而那些包着金属声浪的自吸版本确实会迷惑人眼。希望这件事能有一个让糊涂而走心卖家掏出凭证的好结果。 (完)